«Несоответствие. Как инклюзия определяет дизайн» Кэт Холмс
Эту книгу на русский не переводили. Но мы ее с удовольствием прочитали в оригинале (на английском), потому что не могли иначе. И нам очень понравилось.
Кэт Холмс – дизайнер и эксперт по инклюзивному проектированию. Она написала книгу про влияние инклюзивного подхода на общество и технологии.
Основной посыл работы – учитывать разнообразие человеческих потребностей при создании любых продуктов.
А тезисы такие:
Важно концентрироваться на сложности, а не на простоте. Поэтому худшее, что можно сделать при работе над дизайном того или иного продукта, – учитывать «среднюю температуру по больнице»: попытка сделать то, что подойдет «середине», заранее обречена на провал. Имеет смысл отталкиваться не от всех, а от каждого. Да, это трудная задача, но это не значит, что ее не нужно выполнять
Проектировщикам, дизайнерам и инженерам нельзя рассчитывать на то, что будущие пользователи будут похожи на них. Но увы, так чаще всего и случается. Поэтому существуют сенсорные смесители, не реагирующие на определенный цвет кожи; лифты, которые не работают, если в них зашел человек, весящий меньше определенного значения; школьные парты, рассчитанные только на правшей и неудобные для тех, кто пишет левой рукой
Инклюзия не должна быть «для галочки». Сразу приходит на ум печально известный «гринвошинг» (это когда компания позиционирует себя как экологически ответственную, но на самом деле такой не является)
Как тогда хорошо?
Самый продуктивный вариант – когда никто не за бортом. Такой подход непривычен, но возможен.
Как этого добиться?
Принимать во внимание других. Скажем, простое изменение контрастности цветов веб-сайта большинство пользователей не заметят. А почти 8 % мужчин и 0,4 % женщин, страдающих дальтонизмом, заметят.
Что для этого нужно?
Включить как можно больше людей в цикл принятия решений. А для этого нужно активно собирать предварительные данные и обратную связь.
Человек с завязанными глазами при всем желании не поймет, как воспринимает мир слепой от рождения. Как приблизиться к этому знанию? Спросить у невидящего напрямую. Так и только так удастся получить хотя бы приблизительную картину реального взаимодействия пользователей с продуктом.
Изменить проект никогда не поздно. Главное – стремиться к тем изменениям, которые действительно сделают жизнь пользователей лучше.
Ваш полезный «Ресурс»
#полезныйРесурс
Эту книгу на русский не переводили. Но мы ее с удовольствием прочитали в оригинале (на английском), потому что не могли иначе. И нам очень понравилось.
Кэт Холмс – дизайнер и эксперт по инклюзивному проектированию. Она написала книгу про влияние инклюзивного подхода на общество и технологии.
Основной посыл работы – учитывать разнообразие человеческих потребностей при создании любых продуктов.
А тезисы такие:
Важно концентрироваться на сложности, а не на простоте. Поэтому худшее, что можно сделать при работе над дизайном того или иного продукта, – учитывать «среднюю температуру по больнице»: попытка сделать то, что подойдет «середине», заранее обречена на провал. Имеет смысл отталкиваться не от всех, а от каждого. Да, это трудная задача, но это не значит, что ее не нужно выполнять
Проектировщикам, дизайнерам и инженерам нельзя рассчитывать на то, что будущие пользователи будут похожи на них. Но увы, так чаще всего и случается. Поэтому существуют сенсорные смесители, не реагирующие на определенный цвет кожи; лифты, которые не работают, если в них зашел человек, весящий меньше определенного значения; школьные парты, рассчитанные только на правшей и неудобные для тех, кто пишет левой рукой
Инклюзия не должна быть «для галочки». Сразу приходит на ум печально известный «гринвошинг» (это когда компания позиционирует себя как экологически ответственную, но на самом деле такой не является)
Как тогда хорошо?
Самый продуктивный вариант – когда никто не за бортом. Такой подход непривычен, но возможен.
Как этого добиться?
Принимать во внимание других. Скажем, простое изменение контрастности цветов веб-сайта большинство пользователей не заметят. А почти 8 % мужчин и 0,4 % женщин, страдающих дальтонизмом, заметят.
Что для этого нужно?
Включить как можно больше людей в цикл принятия решений. А для этого нужно активно собирать предварительные данные и обратную связь.
Человек с завязанными глазами при всем желании не поймет, как воспринимает мир слепой от рождения. Как приблизиться к этому знанию? Спросить у невидящего напрямую. Так и только так удастся получить хотя бы приблизительную картину реального взаимодействия пользователей с продуктом.
Изменить проект никогда не поздно. Главное – стремиться к тем изменениям, которые действительно сделают жизнь пользователей лучше.
Ваш полезный «Ресурс»
#полезныйРесурс